Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Maksuvälineet ja Rahansiirrot
• Turvallisuus ja Lisenssi
• Tukipalvelu ja Kontaktointi

Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa ylitse 3000 peliä, jotka on kehitetty kumppanuudessa alan parhaiden ohjelmistotoimittajien parissa. www.winshark.bet käyttää huippuluokan peliteknologiaa, joka varmistaa sujuvan peliympäristön kaikilla päätelaitteilla. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäsloteista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.

Meillä on tehneet merkittäviä kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen toimittajien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play. Tämä turvaa, että asiakkaamme saavat hallintaansa uusimmat julkaisut välittömästi pelien markkinoille julkaisun jälkeen. Pelivalikoima päivittyy viikoittain uusilla nimikkeillä.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-prosentti

Slotit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoisuuksien Valikoima

Tavallisten kasinopeliemme lisäksi tarjoamme kattavan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingoa, keno, scratch cards ja simuloitua urheilua. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtoehtoja ja tilaisuuden kokeilla jotakin uutta klassisten pelien yhteydessä. Virtuaaliosio sisältää virtuaalisia jalkapallo-, koripallo- ja ravitapahtumia, joissa voi pelata läpi vuorokauden.

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Bonussysteemimme on suunniteltu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen aloituspaketin, joka ulottuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän lisäksi kanta-asiakkaamme hyötyvät viikoittaisista reload-bonuksista, cashback-tarjouksista ja eksklusiivisista kilpailuista.

• Tervetulobonus: Ensimmäisen kolmen storttauksen bonus-paketti, joissa kierrätysvaatimus koostuu 35x ja kesto 30 vuorokautta
• Viikottainen Cashback: Jopa 15% palautus viikon tappiosummista, maksetaan joka maanantai ilman kierrätysvaatimusta
• Kanta-asiakasohjelma: Kuusitasoinen kanta-asiakasohjelma, jolla jokaisella vaiheella on uniikit edut esimerkiksi nopeammat maksut ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
• Kilpailut: Kuukauden peliturnaukset, joissa palkintopoolina minimissään 50 000 euroa

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Avoimuus on meille tärkeää, jolloin kaikki bonusten ehdot löytyvät selkeästi käytettävissä. Kierrätysehtoumme ovat toimialan standardien mukaiset, ja olemme poistaneet poistaneet vaikeat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Pelaajat voivat juuri silloin tahansa seurata bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot kierrätyksestä jäljellä olevan summan.

Bonustyyppi
Kierrätysehto
Kesto
Enimmäisnosto

Aloitusbonus	35x (bonusmäärä + talletus)	30 päivää	Ei rajoitusta
Vapaat pyöräytykset	40x voitot	21 päivää	100€
Cashback	Ilman kierrätystä	7 vrk	Rajoittamaton
Reload-bonus	30x bonusmäärä	14 vrk	Vapaa

Maksutavat ja Rahansiirrot

Tarjolla on kattavan joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat suomalaisia pelaajia. Kaikki talletukset ovat välittömiä, ja kaikki nostot prosessoidaan nopeasti vahvistusten jälkeen. Meillä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, sähköiset lompakot sekä kryptovaluutat.

Kotiutusten käsittelyaika määräytyy valitusta maksukeinosta ja pelaajatilin vahvistustilasta. Varmennetuilla tileillä digilompakoille tehdyt nostot käsitellään yleensä 24 h sisällä. Käytämme SSL-salausta kaikkien tapahtumien suojaamiseen, mikä on sama sama tekniikka, jota pankit käyttävät verkkotransaktioiden turvaamiseen.

Kotiutusprosessi

1. Pelaajatilin vahvistus: Alkuperäisessä noston aikana tarvitaan ID-dokumentti ja osoitevahvistus. Asiakirjat voi ladata suoraan profiilisi kautta suojatusti.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Päätä haluamasi nostotapa ja rahamäärä. Minimaalinen nostosumma on kaksikymmentä euroa sekä maksimi määräytyy VIP-tasostasi.
3. Prosessointiaika: Normaaleilla tileillä käsittely kestää on 24-72 tuntia, VIP-jäsenillä nopeutettu menettely 12 h.
4. Varojen saapuminen: E-lompakoilla välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkea.

Suojaus ja Pelilisenssi

Toiminta perustuu luotettavalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssi, mikä merkitsee, että noudatamme kaikkia EU:n tiukkoja pelilakeja sekä säädöksiä. Toimilupa numero MGA/B2C/394/2018 on tarkistettu ja pystyy tarkistaa viralliselta verkkosivulta verkkosivustolta. Lisenssi varmistaa, ettei kaikki pelimme on auditoitu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen linjauksia.

Sovellamme 256-bittistä SSL-enkryptiota kaiken informaation vaihdon suojaamiseen. Kaikki kerätyt asiakastiedot pidetään turvallisilla tietokoneilla, jotka noudattavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan anneta kolmansille yrityksille ilman erityistä suostumustasi.

Vastuullinen pelaamisen Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan suojatun peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista on saatavilla useita työkaluja, joilla voi hallita pelaamista: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastin sekä itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluurin kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden parissa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Kontaktointi

Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielisesti. Tavoitat meidät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Reaaliaikainen chat on tehokkain tapa saavuttaa apua, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle 2 kaksi min.

• Live-chat: Käytettävissä 24/7, suomenkielinen tuki kello 10-24, muina aikoina englanniksi tuki
• Sähköposti: Vastausaika maksimissaan 6 h tuntia arkipäivisin, viikonloppuisin kaksitoista tuntia
• Puhelin: Ilmainen suomalainen yhteysnumero käytettävissä kello 12-22
• Ohjesivut: Laaja UKK-osio, jonka kattaa tavallisimmat kysymykset ja ongelmat

Asiakaspalvelumme on valmennettu käsittelemään jokainen kysymykset ammattitaidolla ja ystävällisesti. VIP-tasoilla on käytössään myös dedikoitu asiakaspalvelija, jonka tuntee pelaajan mieltymykset sekä voi tuottaa räätälöityä huolenpitoa. Otamme kaikesta feedbackista opiksemme sekä kehitämme palveluitamme jatkuvasti pelaajien toiveiden mukaisesti.

Meille on ensiarvoista, että kaikki pelaaja tuntee olonsa arvostettu ja suojatuksi pelatessamme. Juuri siksi panostamme aina sekä teknologiaan että tukipalveluumme, jotta pystyisimme tarjota markkinoiden parhaan peliympäristön.