Sisällys

• Monipuolinen Pelimaailma sekä Peliteknologia
• Pelitruvallisuus että Lisensointi Toiminnassa
• Bonusjärjestelmä että Palkkiot
• Maksutavat Kotimaisille Asiakkaille

Kattava Peliuniversumi että Peliteknologia

Casinova toimii rakennettu käyttäjän perspektiivistä käyttäen täällä sekä modernia teknologiaa. Peliportfoliomme käsittää yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on yhdistetty täydellisesti järjestelmäämme. Työmme rakentuu jatkuvaan palautteeseen sekä pelikäyttäytymisen analytiikkaan.

Keskitymme pelaajakokemukseen, joka selkeästi ilmenee kunkin pelin lataamisnopeudessa ja suorituskyvyssä. Mobiilipelaajat kattavat 68% asiakaskunnastamme, mikä selvästi näyttää platformimme mukautuvuuden monenlaisiin skenaarioihin. HTML5-teknologia takaa sujuvan pelikokemuksen huolimatta päätelaitteesta tai käytetystä OS:stä.

Peliluokat ja Tuottajat

Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu toimialan johtavia toimittajia, jotka tarjoavat todennetun RTP-arvon (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play edustavat pelkästään pienen osan laajasta tarjonnastamme.

• Kolikkopelit vanhanaikaisista nykyaikaisiin jackpot-slotteihin
• Live-kasinot oikeilla krupieerit reaaliajassa
• Klassikkopelit klassisista muunnelmiin
• Erikoiskategoriat ja urheiluvedot
• Kilpailut säännöllisillä palkintorahoilla

Pelitruvallisuus ja Lisenssi Käytännön tasolla

Operaatiomme perustuu Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) myöntämään pelilisenssin, joka on todella yksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA edellyttää kaikkia lisenssinhaltijoidensa noudattamaan tiukkoja taloudellisia ja käytännön vaatimuksia, mikä takaa pelaajien oikeuksien säilymisen.

Tietoturvamme nojaa 256-bittisen SSL-kryptauksen varaan, jota myös hyödyntävät myös pankit ja ja rahoituslaitokset globaalisti. Kaikki meidän henkilötiedot sekä maksutapahtumat liikkuvat kryptattujen yhteyksien läpi, eivät kolmansilla tahoilla ole mahdollisuutta kyseisiin tietoihin.

Hallittu Pelikäyttäytyminen

Olemme täysin omistautuneet tuottamaan välineitä, jotka tehokkaasti auttavat säätelemään pelaamista. Käyttäjämme pystyvät luoda talletuslimiittejä, pelivälejä sekä itsesulkuja välittömästi profiilistaan. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön myötä mahdollistaa ammattitukea tukea hakeville.

Turvaominaisuus
Käytännön toteutus
Etu Pelaajalle

Kaksivaiheinen tunnistautuminen	SMS taikka autentikointisovellus	Tilin turvallisuus luvattomalta pääsyltä
Automaattinen poistuminen	15 minuutin pituinen toimimattomuus	Suojaa vahingossa tapahtuva pelitoiminta
Tapahtumahistoria	Reaaliaikainen monitorointi	Kattava näkyvyys omaan toimintaan
Talletusrajat	Päivittäiset, viikoittaiset ja 30 päivän rajat	Budjetin säätely

Bonusohjelma ja Palkitseminen

Casinovan bonusrakenne rakentuu läpinäkyvyyteen sekä reiluuteen. Kierrätysehdomme ovat alan keskitasoa matalammat, että jokainen säännöt näytetään yksiselitteisesti aikaisemmin kuin kampanjan aktivoimista. Emme koskaan sovella salattuja ehtoja tai monimutkaisia määräyksiä.

Loyaliteettiohjelma on jaettuna viidelle erilaiseen tasoon, joista jokainen jokainen tarjoaa lisääntyviä etuja. Pelaamisen aikana kertyvät bonuspisteet ohjaavat sijoittumisesi, sekä eteneminen toteutuu itsestään ilman erillistä hakemusta.

1. Bronze-level: Aloittelijoiden edut sekä säännölliset bonustarjoukset
2. Silver-porras: Nopeammat maksut ja henkilökohtainen tukihenkilö
3. Gold-porras: Cashback-ohjelma että jatkuvat erikoiskampanjat
4. Platinum-taso: VIP-turnaukset ja eksklusiiviset tarjoukset
5. Diamond-porras: Personoidut edut että henkilökohtainen VIP-manageri

Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Käyttäjille

Tiedostamme kotimaisten pelaajien vaatimukset että olemme yhdistäneet kaikki suositut parhaat maksuvaihtoehdot. Trustly-nopeusmaksut sallivat välittömät talletukset ja nopeat maksut välittömästi pankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika maksumme aika on vain 6 tuntia enimmillään, mikä on on merkittävästi markkinan standardia ripeämpi.

Kaikki meidän tapahtumamme hoidetaan euroissa, jolloin vaihtokurssit eivät lainkaan häiritse pelikokemukseen. Siirtojen aikana emme ikinä ota lisämaksuja, että vain kolmannen kotiutuksen suoritettujen kuukauden sisällä voi koitua minimaalinen käsittelykulu.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Kotimainen tukemme on aina yhteydessä ympäri vuorokauden live-chatin, emailin ja puhelimen välityksellä. Tyypillinen responsiaikamme live-chatissa on alle kuin 90 sekuntia aikaa, mikä tulos nojaa kalenterivuoden 2023 mittaustuloksiin. Tämä on varmasti todennettavissa oleellinen tieto, mikä erottaa meidät meidät kilpailijoista.

Asiakaspalvelumme on opastettu ratkaisemaan teknisiä ja pulmia, maksukysymyksiä ja perimenetelmiä. Usein kysytyt UKK- -osio kattaa ylitse 200 kysymystä, mahdollistaen pikaisia vastauksia suosituimpiin kysymyksiin minä aikana tahansa.